بدأ الانقطاع الهائل الذي أدى إلى تعطل منصة فيسبوك والخدمات المرتبطة بها (واتساب وإنستاجرام وماسنجر و Oculus) ومنصتها للشركات والشبكة الداخلية الخاصة بالشركة من خلال الصيانة الروتينية.
ووفقًا لنائب رئيس البنية التحتية سانتوش جاناردان، تسبب أمر صدر أثناء الصيانة عن غير قصد في إغلاق العمود الفقري الذي يربط جميع مراكز بيانات الشركة في كل مكان في العالم.
وقال جاناردان: كان هذا الانقطاع ناتجًا عن النظام الذي يدير سعة شبكتنا الأساسية العالمية. العمود الفقري هو الشبكة التي أنشأتها الشركة لربط جميع مرافق الحوسبة لدينا معًا، التي تتكون من عشرات الآلاف من الأميال من كابلات الألياف الضوئية التي تعبر الكرة الأرضية وتربط جميع مراكز البيانات لدينا.
وتأتي مراكز البيانات هذه في أشكال مختلفة. بعضها عبارة عن مبانٍ ضخمة تضم ملايين الأجهزة التي تخزن البيانات وتشغل الأحمال الحاسوبية الثقيلة التي تحافظ على تشغيل المنصات، والبعض الآخر عبارة عن منشآت أصغر تربط شبكة الشركة الأساسية بالإنترنت الأوسع والأشخاص الذين يستخدمون المنصات.
وعند فتح أحد تطبيقات الشركة وتحميل خلاصتك أو رسائلك، ينتقل طلب التطبيق للبيانات من جهازك إلى أقرب منشأة، التي تتواصل بعد ذلك مباشرةً عبر شبكة الشركة الأساسية إلى مركز بيانات أكبر. وهذا هو المكان الذي يتم فيه استرداد المعلومات التي يحتاجها التطبيق ومعالجتها، وإرسالها مرة أخرى عبر الشبكة إلى هاتفك.
وتتم إدارة حركة البيانات بين جميع مرافق الحوسبة هذه بواسطة أجهزة توجيه، التي تحدد مكان إرسال جميع البيانات الواردة والصادرة.
وغالبًا ما يحتاج مهندسو فيسبوك إلى المشاركة في العمود الفقري دون اتصال لصيانة هذه البنية التحتية. وكان هذا هو مصدر الانقطاع.
وخلال إحدى وظائف الصيانة الروتينية هذه، تم إصدار أمر بهدف تقييم مدى توفر قدرة العمود الفقري العالمية، التي أدت دون قصد إلى قطع جميع الاتصالات في شبكة الشركة الأساسية، مما أدى إلى فصل مراكز بيانات فيسبوك على مستوى العالم.
